ENVÍOS

Se realizan envíos a domicilio a todos los municipios de España peninsular y Baleares:

DESTINO* PLAZO DE ENTREGA IMPORTE DE COMPRA TARIFA DE ENVÍO
Península 24-48h Hasta 34,99€ 2,95€
A partir de 35€ Gratis
Baleares 48-72h Hasta 99,99€ 8,95€
A partir de 100€ Gratis

*Para otros destino podéis consultar las condiciones contactándonos en info@nikoyneko.com.


Los pedidos se comenzarán a procesar una vez aceptado el pago.

Los pedidos realizados antes de las 14h serán preparados y expedidos en el día y entregados al día siguiente hábil en los principales municipios de España que se encuentre a menos de 50km de una oficina de la empresa de transporte. Para municipio que se encuentren a una distancia mayor, las entregas pueden demorarse 24-48h adicionales.

Los envíos serán entregados a domicilio. En caso de encontrarse ausente, el transportista contactará a través del teléfono facilitado para concertar una segunda entrega o recogida en la oficina de la empresa de mensajería.



DEVOLUCIONES


PLAZO

El comprador dispone de 30 días, a contar desde el momento en que reciba su pedido, para realizar la devolución de los productos con los que no esté satisfecho.


GASTOS

Los gastos del envío de la devolución son gratuitos para el cliente y correrán a cargo de Niko y Neko, siempre y cuando se realicen con la empresa de mensajería con la que trabajamos. En caso de que el cliente quiera utilizar otra empresa logística, los gastos correrán a su cargo.


CONDICIONES

Solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que estén en perfecto estado, que no hayan sido utilizados y que conserven la etiqueta puesta.

Revisamos minuciosamente los productos antes de su envío, pero si recibieses algún producto con un algún tipo de tara, deberás comunicárnoslo en las 48h siguientes a la recepción del pedido y podrás decidir si quieres que lo reemplacemos por uno nuevo o la devolución del importe. Pasado este tiempo nos se admitirán devoluciones con desperfectos.


DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

El importe de la devolución comprenderá el importe total del pedido incluyendo los gastos de envío (si los hubiera) y se realizará por el mismo método que se realizó el pago en el plazo de 5-10 días desde la recepción de la devolución.


PROCEDIMIENTO

Para realizar cualquier devolución deberás seguir el siguiente procedimiento:

A) SI HAS REALIZADO LA COMPRA DESDE UN CUENTA DE USUARIO:

  • Accede a tu cuenta de usuario.
  • Entra en el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES.
  • Pulsa sobre la opción DETALLES del pedido correspondiente
  • Seleccione el artículo a devolver, indique el motivo devolución y pulse sobre el botón SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN.
  • Pasadas 24h entre de nuevo a su cuenta y acceda a la sección DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA  y pulse sobre la opción IMPRIMIR.
  • Introduzca dicho albarán en la caja con los artículos a devolver en perfecto estado y correctamente embalados.
  • Entrégalo en la oficina NACEX más cercana.

B) SI LA COMPRA LA HAS REALIZADO COMO INVITADO:

  • Notifícanos a info@nikoyneko.com, o por correo postal, tu deseo de ejercer el derecho de desestimiento y proceder a la devolución. En dicho mail/correo deberás indicarnos los siguientes datos:
    • Nombre y apellidos (deben coincidir con los del comprador).
    • Dirección.
    • Nº de pedido.
    • Artículo(s) que desea devolver.
    • Motivo de la devolución.
    • Si deseas que recojamos el paquete en una dirección, deberás facilitarnos la dirección de recogida, o si prefieres llevarla a la oficina de la empresa de transporte te indicaremos la más cercana.
  • Cumplimentar el formulario de devolución que te enviaremos
  • Introducir el/los artículo/s a devolver, a ser posible, en la caja original, o en otro embalaje alternativo que garantice un trasporte seguro para el contenido.
  • Introducir dentro de la caja el formulario.
  • Esperar a que el mensajero pase a recogerlo por la dirección facilitada en el horario acordado si nos has indicado esta opción, llévala a tu oficina NACEX más cercana.

CAMBIOS

No se admiten cambios, solo en el caso de productos defectuosos, en cuyo caso se reemplazará por el mismo artículo.

CANCELACIONES

Se permiten cancelaciones de los pedidos en las dos horas siguientes a la realización de pedido. Pasado ese tiempo, si el envío ya ha sido procesado, no se aceptarán cancelaciones. 


TE RECOMENDAMOS QUE LEAS TAMBIÉN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  • Registro

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